نشغّل · الخدمات
الدعم التقني والخدمات المُدارة
نرعى الحواسيب والحسابات والخوادم التي يعتمد عليها عملك، مع مسؤول تواصل محدّد وأوقات استجابة متّفق عليها كتابياً.
غالباً تحتاج هذه الخدمة عندما…
رعاية مستمرّة لخوادمك وأجهزتك وحساباتك، مع مسؤول تواصل محدّد وأوقات استجابة مكتوبة.
- مشكلات تقنية يحلّها من يتوفّر، ولا يُوثَّق شيء
- حسابات الموظفين تبقى فعّالة بعد مغادرتهم
- التحديثات والترقيعات تتمّ حين يتذكّرها أحد
- تحتاج جهة تتّصل بها حين يتوقّف البريد أو الشبكة
ما الذي تحصل عليه
- مكتب مساعدة ومناوبة
- التحديثات والترقيعات الأمنية
- إدارة الحسابات والصلاحيات
- تقرير شهري عن حالة الأنظمة
أدوات نستخدمها عادةً
نختار الأدوات بما يناسب مشروعك، لا العكس. هذه هي الأدوات التي نستخدمها في أغلب الأحيان.
كيف نعمل على مشاريع الدعم التقني المُدار
الانطلاق
نحصي أجهزتك وحساباتك وتراخيصك وأنظمتك، ونصلح أي أمر عاجل نجده.
تأمين الأساسيات
تسجيل الدخول متعدّد العوامل، والتحديثات، والنسخ الاحتياطية، وقواعد الصلاحيات، تُعدّ وتُوثَّق.
الدعم
مكتب مساعدة عبر الهاتف وواتساب والبريد، مع أوقات استجابة منصوص عليها في الاتفاقية.
التقارير
تقرير شهري عن حالة الأنظمة: ما أصلحناه، وما تغيّر، وما يحتاج إلى اهتمام.
أسئلة
تصلنا كثيراً
هل تدعمون الفرق التي تعمل عن بُعد؟
نعم. يتمّ معظم الدعم عن بُعد عبر أدوات إدارة آمنة، مع زيارات ميدانية عند الحاجة.
Microsoft 365 أم Google Workspace؟
ندعم الاثنين، ويمكننا مساعدتك في الانتقال بينهما أو ترتيب إعداداتك الحالية.
كم تبلغ التكلفة؟
يعتمد ذلك على نطاق العمل. بعد مكالمة استكشافية قصيرة نرسل لك خطة مكتوبة تتضمّن النطاق والجدول الزمني والسعر، لتعرف التكلفة قبل بدء أي عمل.
خدمات ذات صلة
الحلول السحابية
الاستضافة والترحيل وخطوط النشر الآلي، ليصبح إطلاق التحديثات أمراً روتينياً والأعطال نادرة.
اعرف المزيد نشغّلأنظمة إدارة العملاء CRM
مسار العملاء المحتملين وعروض الأسعار والفواتير وبوابات العملاء في نظام واحد مبني لعمليات المبيعات والمالية لديك.
اعرف المزيد نشغّلالذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلة
ذكاء اصطناعي عملي حيث يحقّق قيمة فعلية: مساعدون أذكياء ومعالجة المستندات والتنبؤات، مدمجة في أنظمتك الحالية.
اعرف المزيدتخطّط لمشروع الدعم التقني المُدار؟
أرسل وصفاً قصيراً أو راسلنا عبر واتساب على +961 71 454 463. نعود إليك بالأسئلة وتصوّر أوّلي والخطوة التالية.